Карты рассрочки в Улан-Удэ

Раньше было удобное приложение, клиентский сервис, что выгодно отличало этот банк от других. За последний год-два был выполнен какой-то Читать далее...

Раньше было удобное приложение, клиентский сервис, что выгодно отличало этот банк от других. За последний год-два был выполнен какой-то невразумительный редизайн, после которого найти что-то в приложении стало проблемой. Кэшбэк по кредиткам возвращают бонусами и позволяют компенсировать только оплату еды в ресторанах, кэшбк по дебетовой карте - одни слезы. Ощутимо снизилось качество клиентского сервиса, не рекомендую данный банк физическим лицам, потому что на линии поддержки боты и люди слабо заинтересованный в решении проблемы клиента. У них есть регламент и с вами будут разговаривать "банк имеет право... мы применим к вам санкции.... ", заблокируют ваши кредитки и на то что у вас проблемы с оплатой вам будут отвечать "мы отключили вам платежные сервисы, потому что это санкции, и вносите оплату на кредитный счет теперь наличными". На запрос поддержки в чате вам будут просто присылать информацию о том какие счеты вы должны оплатить, игнорируя ваши вопросы. И да, по телефону вам скажут что банк само собой заблокировал все ваши кредитки и платежные сервисы потому что у вас просрочка 3 дня. Потом вам позвонит сотрудник банка с плохой дикцией и на ваши простые ответы по нескольку раз по кругу будет требовать от вас как можно быстрее заплатить, угрожая санкциями "заплатить нужно до 31 января, а если оплата поступит 3 февраля ЭТО УЖЕ БУДЕТ НЕВОЗМОЖНО!!!" (это цитата). Представьте что вы по каким-то обстоятельствам находитесь далеко от дома или вообще не в России, представьте что у вас случился какой-то форсмажор и у вас вот такой вот "замечательный" банк... Крайне не рекомендую, на 2022 год это уже совсем другой банк. Скрыть

Отзыв полезен? 0 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Поддался на рекламу, оформил кредитку Альфа-Банка со льготным периодом 365 дней. Как рассказывают условия по этой карте в офисах Альфа-Банка: - все Читать далее...

Поддался на рекламу, оформил кредитку Альфа-Банка со льготным периодом 365 дней. Как рассказывают условия по этой карте в офисах Альфа-Банка: - все Ваши покупки за первый месяц попадут в "льготный период 1 год". Спрашиваю, будет ли требоваться частичное погашение каждый месяц, примерно по 1/12 задолженности? - нет, что Вы! требуется оплачивать сущие копейки "минимального платежа" и всё! Дальше говорят: - покупки, начиная со второго месяца и далее будут попадать в "льготный период 100 дней", эти задолженности Вы будете погашать ежемесячно, Вам всё посчитает приложение Альфа-Банка. Кому-то тоже так рассказывали? Именно так я понял рекламу Альфа-Банка и так я понял объяснение сотрудниками банка в офисе. Теперь рассказываю, что происходит на самом деле. Пользуюсь кредиткой, заглядываю каждый месяц в приложение. Кстати, если сам не посмотришь, то Альфа-Банк никаким образом ни о чем не предупредит. Их "искусственного интеллекта" хватает только на убийство Вашего времени по телефону и в чате. В приложении, действительно, появляются какие-то смешные требования погасить 200-300-500р. Спокойно оплачиваю. Проходит 4 месяца, пора вернуть банку первую задолженность из "льготного периода 100 дней". И, вдруг, в приложении светится почти 10 000р начисленных то ли процентов, то ли штрафов. Начинаю разбираться, трачу несколько часов на посещение офиса Альфа-Банка и переписку в чате. Выясняется: - "льготный период 1 год" фактически действует только в том случае, если вы перестанете пользоваться картой с 31-ого дня. Если же вы продолжаете пользоваться и хотите погасить задолженность, образовавшуюся в следующие месяцы, то погасить её нельзя до тех пор, пока вы не погасите долг за первый месяц! Во как! Это ли не "развод лохов"? Я могу это воспринять только как сознательное введение потребителя в заблуждение. Последовательность погашения задолженности в этом случае является ключевым условием. Но об этом вам никто в Альфа-Банке не скажет! Скрыть

Отзыв полезен? 0 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Взяла у них как- то при покупке Мебели карту халву , но в 2022 году после событий в стране вынуждена была взять кредитные каникулы! И после начался Читать далее...

Взяла у них как- то при покупке Мебели карту халву , но в 2022 году после событий в стране вынуждена была взять кредитные каникулы! И после начался ад- так называемый банк не в состоянии наладить своё приложение, чтобы оно отображало корректно информацию ! ежедневно мне звонят их операторы и требуют внести сумму долга, которая лежит у меня на карте, но они ее не видят!Приложение они не могут сделать 4 месяца- у них видите ли ведутся работы!т.е. IT служба у них не работает должным образом , зато понабрали целый штат звонящих в 8 утра и угрожающих! Разве это возможно в 21 веке-в солидной организации не иметь возможности сделать своё же приложение, по их вине страдает клиент ! Конечно я написала им жалобу, которую они проигнорировали,сходила в банк , пришлось закрыть кредит , который они тоже не смогли закрыть день в день из-за приложенияи сказали , мы видим , что вы внесли деньги, но приложение не отображает - приходите через 3 дня за справкой о закрытии счёта! это не банк , а шарашкина контора, которая нарушает все права человека ! Скрыть

Отзыв полезен? 0 0 Комментарии 1 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв